Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

Mon avis sur le resort Lucien Barrière à Ribeauvillé ( Hôtel-Balnéo- Casino)

barr200.jpg

Je vous parle très régulièrement ici des hôtels Lucien Barrière dont je suis une inconditionnelle, en particulier du Royal Thalasso Barrière à La Baule où je vais deux ou trois fois par an depuis de très nombreuses années (je vous dis très souvent sur ce blog tout le bien que j'en pense, notamment ici ou  ), mais aussi au Grand hôtel de Dinard  ou encore au Normandy de Deauville. Plus que des hôtels de luxe, des lieux à l'atmosphère chaleureuse et au service remarquable qui vous permettent de vous évader, hors du temps et de la réalité. Sur la route du retour d'un des plus beaux hôtels d'Europe (absolument irréprochable), le Bareiss, dont je vous parlerai ces jours prochains, j'ai donc fait une halte de deux nuits au nouvel hôtel (plutôt au Resort, cette précision sémantique a son importance...) Barrière de Ribeauvillé qui a ouvert en début d'année et été inauguré en juin dernier.

barr181.jpg

La première impression est un peu décevante. L'hôtel semble un peu enfermé (et anecdotique) entre le Casino et la Balnéo sur lesquels l'accent a été clairement mis. La modernité est revendiquée. Rien n'y rappelle l'Alsace même si l'environnement (vignoble et châteaux médiévaux de Ribeauvillé) est particulièrement agréable mais surtout... pas de bagagiste... (en vacances nous dit-on mais, sur un célèbre site d'avis de clients, d'autres voyageurs ont fait le même commentaire, il semblerait donc que ce dernier soit souvent en vacances). Habitué des hôtels précités où, à peine arrivée, on vous ouvre votre portière, cela m'a plutôt surprise. Rappelons néanmoins que l'hôtel a été homologué 4 étoiles et non 5. Une fois arrivés à la réception, la réceptionniste propose de nous aider pour nos bagages, hésite à nous laisser découvrir seuls nos chambres et se ravise à notre réflexion concernant l'absence étonnante de bagagiste.

barr198.jpg

barr180.jpg

Là encore dans les couloirs, on ne retrouve pas l'atmosphère chaleureuse des Barrière même si les espaces ouverts et spacieux du hall font la part belle à  la nature (un bon point).

barr171.jpg

 La chambre est grande, chaleureuse, agréable et bien équipée (borne à recharge d'ipad et d'iphone, machiné à café, bel écran plat, chaussons et peignoirs comme dans tous les Barrière...) et baignée d'une belle lumière naturelle grâce à une grande baie vitrée qui donne sur la luxuriante nature environnante mais aussi grâce à un joli jeu de lumières artificielles. Mes acolytes ont la désagréable surprise de trouver une toile d'araignée pour le moins voyante et volumineuse dans leur chambre, désagrément excusé par une bouteille de champagne et un cadeau amenés par le directeur. La salle de bain n'est pas très grande mais agréable et bien aménagée. Le minibar est étrangement vide et contient uniquement une bouteille d'Evian (offerte).

barr205.jpg

barr208.jpg

barr203.jpg

barr202.jpg

barr201.jpg

barr170.jpg

A peine arrivée, par cette journée de canicule, je pars tester la balnéo (accès direct depuis l'hôtel) munie du peignoir et des chaussons de rigueur. C'est un bracelet rouge qui y donne accès, précieux sésame qui permet normalement de franchir deux obstacles: une première porte puis un portique qui spécifie qu'il ne faut passer qu'à une seule personne...mais comme le portique est ouvert (et le sera pendant tout le séjour), cela évite donc de présenter le bracelet une seconde fois et facilite malheureusement l'accès aux clients extérieurs à l'hôtel qui, normalement, n'y ont pas accès. Ensuite, c'est un dédale d'une absurdité innommable pour arriver à la piscine. Il vous faudra entrer par une cabine du vestiaire (même si vous ne souhaitez pas vous changer) et en ressortir pour accéder à la piscine (et en l'absence d'indications ou de lecture préalable de ce blog, préparez-vous à tourner un bout de temps) puis il vous faudra passer par les douches  avant d'accéder enfin à la balnéo.

barr204.jpg

balnéo.jpg

 Ce n'est pas la beauté du lieu, certes certaine, que je remarque d'abord...mais le monde qui afflue...pas grand chose à voir avec le cadre intimiste des autres Barrière auxquels je suis davantage habituée. Et c'est là à mon avis le grand défaut de ce Resort (facilement modifiable néanmoins): la Balnéo est non seulement ouverte aux clients de l'extérieur mais tout semble fait en fonction de ces derniers et non des clients de l'hôtel quelque peu lésés et, à voir le nombre de bracelets bleus (attribués aux clients extérieurs), il est facile de constater que ces derniers  sont en nombre largement supérieur. L'aspect mercantile du lieu semble largement assumé avec des machines à la sortie qui permettent de payer en fonction du temps passé à la balnéo ou d'acheter des forfaits et qui donnent au lieu un aspect "supermarché" (pour les clients extérieurs à l'hôtel, le tarif est de 7 euros de l'heure ou de 22 euros la journée, jusqu'au 31 octobre 2012, et c'est toujours gratuit pour les clients de l'hôtel). Je constate qu'il n'y a plus de transats libres (pourquoi ne pas réserver un espace aux clients de l'hôtel afin de s'assurer que ces derniers aient de la place?); peu importe et heureusement, je désirais seulement me baigner.

barr187.jpg

barr186.jpg

barr193.jpg

 Il faut avouer que le cadre est magnifique, le paysage sur les Vosges réellement relaxant, que le parc est très grand, et que les piscines sont particulièrement agréables...enfin normalement car en ce jeudi il me faudra slalomer et abdiquer devant le grand nombre de baigneurs qui m'empêchent de profiter du parcours aquatique (l'espace balnéo fait 3600 m2 avec deux bassins intérieurs et un bassin extérieur chauffés à 34°c avec de multiples jeux hydromassants, un hammam, un sauna, et 5 cabines de soins spa indéniablement agréables avec beaucoup moins de monde) sans heurter un baigneur toutes les deux secondes. Les remous et différents jeux d'eaux particulièrement agréables dans une piscine peu fréquentée me donnent l'impression d'être à Fort Boyard, hématomes compris. Lors de mes suivantes visites à la balnéo, je note néanmoins l'affabilité du personnel particulièrement prévenant (caractéristique des hôtels Barrière que je suis heureuse de retrouver ici). Pourquoi, par exemple, ne pas réserver la balnéo aux clients de l'hôtel à certaines heures?

barr179.jpg

barr182.jpg

barr194.jpg

L'hôtel possède également deux restaurants: "La Brasserie" d'un très bon rapport qualité/prix où on retrouve enfin l'atmosphère chaleureuse des Barrière avec notamment des spécialités alsaciennes mais aussi des plats plus classiques. Je vous recommande la salade gourmande (melon, jambon, foie gras, saumon, salade, brioche) particulièrement garnie pour un tarif très abordable ou encore le Fraisier particulièrement rafraîchissant. Le personnel est aimable et souriant (même s'il aura fallu attendre 45 minutes pour un plat le premier jour) et la salle de restaurant très agréable...même si, là encore, avoir choisi de la placer côté Casino avec vue sur le parking semble répondre avant tout à un objectif marketing. Le cadre n'en demeure pas moins agréable.

barr183.jpg

barr185.jpg

barr209.jpg

barr199.jpg

L'autre restaurant est "le Belvédère" qui décontenancera également sans aucun doute les habitués des hôtels Barrière par son aspect là aussi supermarché. C'est là aussi que sont servis les petits déjeuners qui n'ont rien à voir avec les pantagruéliques buffets du Normandy mais qui sont néanmoins relativement corrects. Le "restaurant" propose des plats légers et équilibrés, résolument bios, avec néanmoins une vue panoramique remarquable. Là encore, les clients de l'extérieur semblent être privilégiés puisqu'il n'est pas possible d'y accéder directement depuis les couloirs de l'hôtel après 11H30 mais uniquement par la balnéo (pour des raisons d'hygiène m'a-t-on dit).

barr177.jpg

barr175.jpg

barr174.jpg

barr190.jpg

barr191.jpg

Sans doute avons-nous joué de malchances mais en plus de l'occupante arachnéenne, j'ai été appelée à 23H pour "éteindre [ma] lumière du balcon qui dérangeait [mes] voisins de chambre" (dans un autre hôtel Barrière, je pense qu'on leur aurait conseillé de d'abord fermer leurs rideaux totalement opaques). Mes acolytes ont par ailleurs été appelés parce que les aboiements de leur chien dérangeaient...sauf que les aboiements provenaient d'une autre chambre...et, pour couronner le tout, nous sommes restés bloqués dans l'ascenseur quelques trop longues minutes (un simple et malheureux concours de circonstances que je n'imputerai néanmoins pas à l'établissement).

Notation inthemood (dont vous pouvez retrouver le barème, ici):

 

Originalité, petit plus faisant la différence: 3M

Une magnifique balnéo, un avantage malheureusement contrebalancé par son ouverture au public extérieur, trop nombreux au détriment des clients de l'hôtel.

Un souci notable et louable de l'environnement.

Emplacement: 3M

Une vue magnifique sur la nature environnante et les châteaux médiévaux. Dommage qu'il n'y ait pas de navette de l'hôtel pour se rendre dans le très beau village de Ribeauvillé (à ne pas manquer).

barr195.jpg

 Vous pourrez aussi faire quelques achats chez Beauvillé (magasin d'usine à 5 minutes en voiture) et croiser de célèbres voyageuses sur les toits.

barr178.jpg

Dommage aussi que la brasserie donne sur le parking.

L'hôtel se situe à 40 minutes de Strasbourg en voiture, et à 15 minutes de la gare de Sélestat.

Infrastructure: 3,5M

Belles chambres, belle réception et très bel espace balnéo.

Loisirs: 3,5M

C'est le point fort du Resort: Casino, sauna, hamma, balnéo, U spa Barrière avec soins à partir de 35 euros et massages à partir de 65 euros. Produits de marque "Clé des champs" et emploi des vertus de la vinothérapie grâce aux produits "Rose and Pepper".

Décoration: 3M

Décoration agréable et résolument moderne dans le hall et dans le restaurant, ainsi que dans les chambres.

Service : 3M

Efficace et souriant comme dans tous les Barrière mais absence étonnante de bagagiste et quelques couacs énoncés ci-dessus sans doute liés à un  personnel encore en rodage.

Restauration: 3M

 De bonne qualité et d'un très bon rapport qualité/prix à la Brasserie. Le Belvédère plaira aux plus petits appétits adeptes du bio et du self service.

Appréciation globale: 3M

 L'endroit est loin d'être désagréable: magnifique vue panoramique depuis le Belvédère, très bel espace balnéo, belle brasserie, casino agréable, chambres lumineuses, bien équipées et spacieuses... La déception est surtout liée aux balbutiements du service (liés aux débuts de l'établissement?) et au fait que la balnéo soit ouverte aux clients de l'extérieur, que l'aspect mercantile soit si visible qui donne l'impression que tout est fait pour engranger des entrées mais que rien n'est fait pour avantager la clientèle de l'hôtel, qui semble anecdotique dans ce grand ensemble (tarifs attractifs de la balnéo ouvertement affichés avec de multiples forfaits etc), des défauts faciles à corriger néanmoins en réservant certaines heures aux clients de l'hôtel à la balnéo, en prévoyant un espace de relaxation pour les clients de l'hôtel, et en ajoutant quelques services supplémentaires (bagagiste, navette ...). Le lieu ravira sans doute les locaux qui pourront profiter du resort ou ceux qui ne sont pas habitués aux hôtels Barrière. Les habitués, eux, qui recherchent le luxe, le service et le raffinement d'un hôtel de séjour seront sans doute plus décontenancés. Tout est loin d'être négatif, la cible est simplement différente de celle des autres hôtels Barrière. Pour ma part, je préfère le concept des autres hôtels Barrière où je continuerai à séjourner avec grand plaisir et que je continue à vous recommander vivement. 

Les conseils inthemood:

 Si vous voulez profiter de la balnéo dans une relative tranquillité, réservez votre séjour plutôt en semaine et (si possible) hors vacances. Demandez plutôt une chambre aux étages (espaces plus sécurisés puisqu'il vous faudra utiliser votre carte magnétique pour y accéder). Et préférez les chambres avec vue sur le vignoble et les châteaux. Evitez de venir avec des enfants de moins de 15 ans :ils n'auront pas accès à la balnéo et les mineurs de plus de 15 ans devront être accompagnés d'un adulte.

 
Capacité de l'hôtel:
 
54 chambres (27m2). 2 suites (52 m2).  Mais aussi un casino de 187 machines à sous et 12 tables de jeux. 2 restaurants. 3 bars. Salle de spectacle ou de congrès. Espace Balnéo de 3600 m2. Sauna. Hammam. 5 cabines de soins Spa.
Meilleurs tarifs:
A partir de 169 euros. Rendez-vous sur le site Barrière pour obtenir les meilleurs tarifs : http://www.lucienbarriere.com/fr/hotel-luxe/Ribeauville-Resort-Barriere-Ribeauville/accueil.html . Le resort est également sur Facebook: https://www.facebook.com/#!/resortbarriereribeauville .

Découvrez aussi mes autres blogs "in the mood": http://inthemoodlemag.com , http://inthemoodforfilmfestivals.com , http://www.inthemoodforcinema.com , http://www.inthemoodforcannes.com , http://www.inthemoodfordeauville.com .

 

Commentaires

  • Chère Sandra,

    Je vous remercie pour cet article concernant, cette fois-ci, le Resort Barrière Ribeauvillé. D’ailleurs, je profite de ce message pour vous remercier de votre fidélité à nos établissements et de la qualité de vos articles.

    Comme vous le faisiez remarquer, ce nouveau Resort, inauguré cette année, propose aux clients un concept tout à fait différent des Hôtels Barrière « historiques » tels le Normandy Barrière ou le Royal-Thalasso Barrière.
    En effet, Lucien Barrière Hôtels et Casinos a décidé d’élargir la gamme de loisirs proposée à ses clients autour de son casino de Ribeauvillé. Avec un parti pris architectural fort, c’est aussi un établissement à dimension humaine. Le Resort Barrière Ribeauvillé, c'est 11 000 m² où cohabite un hôtel 4 étoiles, un casino, une balnéo de 3 600 m², un spa, 2 restaurants dont un de 120 couverts, un bar lounge et une salle de spectacles ; 11 000 m² uniques en Europe.

    Concernant les points évoqués dans votre article, je retiens notamment l’absence d’un bagagiste. Effectivement, la présence permanente de ce service n’est pas un pré-requis dans les établissements 4*. Cependant, nous mettons à disposition ce type de service de manière ponctuelle auprès de notre clientèle.

    L’accompagnement de nos clients en chambre est un point fort de l’accueil Barrière et nous y tenons tout particulièrement. C’est en effet un moment privilégié passé avec nos clients pour recueillir leurs questions et leur ressentis.

    Enfin, l’espace balnéo d’une superficie de 3 600 m² est en effet ouvert aux personnes extérieures. Cela fait entièrement partie du concept du Resort, apportant une activité complémentaire au Casino, à la salle de spectacle et à la restauration. Votre remarque concernant le manque de transats est en effet tout à fait pertinente et l’équipe du Resort y sera dorénavant encore plus attentive.

    Je vous remercie pour la qualité de votre article, les nombreuses photos et les remarques constructives qui nous permettent d’avancer pour toujours mieux vous satisfaire.

    Dans l’attente de vous recevoir de nouveau dans un de nos établissements, je vous souhaite une très belle fin de journée.

    Bien cordialement,

    Marie

  • Chère Marie,

    Je vous remercie pour votre longue réponse. Je suis en effet une inconditionnelle de vos établissements, sans doute la raison pour laquelle j'ai été un peu décontenancée par celui-ci qui tranche avec les autres. Bonne route à celui-ci en tout cas!

    Bonne journée.

    Bien cordialement.

    Sandra Mézière

Les commentaires sont fermés.